Produits les plus tendance
Des crèmes et sérums pour le corps aux parfums d’intérieur, ces meilleurs choix font des vagues pour leurs ingrédients de haute qualité et leurs formulations innovantes.
CARTE-CADEAU EILLA
Montrez-leur que vous vous souciez de leurs beauté
Offrez le cadeau de la détente cet hiver en beauté
À PROPOS DE NOUS
Ellia est une marque de beauté naturelle et élégante, née d’une passion commune pour le raffinement et le bien-être.
Nous créons des produits inspirés par la pureté, conçus pour sublimer la beauté de chaque femme avec douceur et sophistication.
Guidées par des valeurs de qualité, de simplicité et d’authenticité, nous sélectionnons des ingrédients soigneusement choisis.
Notre mission : offrir une expérience sensorielle unique, où la beauté rencontre l’élégance au quotidien.
FAQ
Produits
Livraison
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, nos formules sont composées d’ingrédients d’origine naturelle sélectionnés pour leur efficacité et leur douceur. Chaque fiche produit indique précisément la composition
Les produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui. La plupart de nos soins sont testés dermatologiquement et conviennent aux peaux sensibles. En cas de doute, nous conseillons d’effectuer un test sur une petite zone de peau avant utilisation
Comment choisir le soin adapté à mon type de peau ?
Nous proposons un guide complet pour vous aider à identifier votre type de peau et le produit idéal. Vous pouvez également nous contacter pour recevoir un conseil personnalisé
J'ai passé ma commande, puis-je encore la modifier ?
Il n’est pas possible de modifier la commande après l’avoir passée. Cela s’applique aux changements d’adresse, à l’ajustement de vos produits commandés et à l’annulation de votre commande. Si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits gratuitement après la livraison de la commande.
Dois-je payer les frais d'expédition ?
Nous aimons rendre les commandes en ligne aussi attrayantes que possible. Les commandes de plus de 35 € sont livrées gratuitement. Il y a des frais de livraison de 3,90 € en France pour les commandes inférieures à 35 €.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais sont confirmés lors de la commande.
Retours
SAV
Puis-je retourner mes produits ?
- Les retours peuvent être envoyés jusqu’à 30 jours après réception de votre commande
- Retournez vos produits en beauté dans un colis non endommagé (de préférence la boîte d’expédition d’origine)
- Pour les produits qui sont endommagés ou qui présentent des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer les dommages
Dois-je également retourner mon cadeau ?
Si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre achat et que vous retournez la totalité de la commande, nous vous demandons de bien vouloir inclure le cadeau dans votre envoi de retour. Si vous choisissez de garder le cadeau, la valeur de l’article sera déduite de votre remboursement.
Puis-je également échanger les produits que j'ai commandés en ligne ?
Les échanges ne sont pas possibles, mais vous êtes les bienvenus pour passer une nouvelle commande pour mettre la main sur vos articles préférés ! Les produits que vous souhaitez retourner peuvent nous être retournés gratuitement
Comment contacter le service après-vente ?
Notre service après-vente est disponible :
par e-mail : eilla@gmail.com
via le formulaire de contact sur notre site
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées
Que faire si mon produit de beauté est défectueux ou endommagé ?
Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez notre SAV en indiquant :
votre numéro de commande
une description du problème
des photos du produit et de l’emballage
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon la situation.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Produit défectueux ou erreur de notre part : frais de retour pris en charge
Retour pour convenance personnelle : frais de retour à la charge du client
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